Обмен и возврат
Условия обмена и возврата товара
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".
Возврат осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения.
Условия возврата товаров надлежащего качества
⚠️ Оставляя заказ на деталь, Вы подтверждаете правильность подбора запчастей. В случае, если вы не уверенны в правильности подбора запчасти, пожалуйста, сообщите об этом менеджеру и попросите проверить принадлежность запчасти к вашему автомобилю. Для проверки или подбора нам понадобится VIN номер вашего авто (он состоит из 17 цифр и букв). Его можно найти в приложении Дия, техпаспорте или в углу лобовом стекле вашего авто.
⚠️ Пожалуйста, присылайте VIN номер вашего авто в виде символов! Проверка может происходить дольше, если вы пришлете фото техпаспорта или скриншот из приложения Дия.
Мы принимаем возврат запчастей, если соблюдены следующие условия:
-товар не был установлен или использован после покупки;
-сохранена маркировка, пломбы (при наличии), товарный вид;
- есть документ, подтверждающий покупку (товарный чек, квитанция).
Товар ненадлежащего качества
Товар считается ненадлежащим качеством, если:
- он не соответствует описанию или назначению;
- имеет неисправности;
- есть механические повреждения;
Покупателю была отправлена другая запчасть, чем заказывалась (не тот OEM, модель, комплектация и т.д.).
В случае поставки товара ненадлежащего качества вы имеете право на:
- возврат средств в полном объеме;
- бесплатную замену товара (если есть);
- компенсацию стоимости доставки, если ошибка с нашей стороны.
Чтобы произвести обмен, возврат товара надлежащего и не надлежащего качества вам необходимо:
или позвонить по телефону 0800300664 ( бесплатно для всех операторов по Украине ). Кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который Вы приобрели у нас и хотели бы вернуть.
3. Сообщить номер заказа или номер телефона на который оформляется заказываемые заказы, причина возврата или обмена товара и банковские реквизиты для возврата средств.
4. Вложить чек из нашего магазина, который Вы получили вместе с покупкой, заполненный бланк
5. Упакуйте и отправьте курьерской службой доставки Новая Почта
⚠️ Товар должен быть без следов установки, а упаковка соответствовать товарному виду (товар без заводской упаковки, а также со следами установки, грязи или повреждений на упаковке или товаре, назад не принимается).
Отправить купленный товар товарного вида, с не поврежденной упаковкой.
6. ⚠️ Возврат товара осуществляется перпевозчиком - Новая Почта. При возврате Новой Почтой доступна функция "легкого возврата" товара (бесплатно для отправителя), за подробной информацией обратитесь к оператору отделения Новой Почты. В случае если отправка была выполнена без функции "легкого возвращения", оплата за пересылку производится за счет отправителя.
Сообщите нам № декларации отправленной посылки
Возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества производится с помощью службы доставки «Новая почта».
Данные для отправки:
Получатель – Прогонова Ольга Евгениевна
Телефон - 0800300664
м. Харьков, ул. Танкопия, 25, Немышлянский район, Харьковская область
Отделение Новой Почты 111
7. ⚠️ Рекламация:
Если вы хотите вернуть по рекламации запчасть которая устанавливалась на автомобиль, необходимо предоставить:
-копию лицензии сервиса на проведение работ по установке данного изделия;
-справка и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента;
-копию сертификата соответствия предоставления услуг, предоставляемых сервисом;
-Акт диагностики неисправности запчасти;
марка, модель и модификация автомобиля, на который был установлен данный товар;
-номер двигателя этого автомобиля;
-каталожный номер дефектного товара по каталогу производителя;
-название товара;
-время эксплуатации товара на автомобиле;
-описание дефекта;
-дата и подпись клиента;
‼️ Запчасти установленные не на сертифицированном СТО (установленые самостоятельно) возврату и обмену не подлежат.‼️
Как вернуть деньги?
Укажите реквизиты (данные банковской карты), для возврата средств в бланке возврата товара.
Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после принятия возврата способом оплаты.
В случае возврата товара надлежащего качества транспортные расходы платит клиент.
При возврате товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает интернет-магазин.
Согласно закону "
О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
UA